Подбор — в надёжные руки: топ-10 рекрутеров HRspace 2023
Кризис персонала на рынке труда заставляет работодателей уделять особое внимание подбору, а профессионализм рекрутеров из просто важного критерия становится определяющим, ведь от успеха их работы во многом зависит будущее компании. Ситуация усложняется, если вам нужны сотрудники различных направлений — от ИТ до бэк-офиса. Для решения задачи такого подбора требуются рекрутеры с совершенно разными компетенциями и скилами. Держать широкий штат рекрутеров непрактично и дорого. А вот привлекать исполнителей точечно, для конкретных задач — прогрессивно и выгодно. И мы точно знаем, кто из рекрутеров на аутсорсе — профи в своём деле.
Рынок рекрутеров-фрилансеров широк, но в этом и сложность — как выбрать подходящего? Кроме того, в отличие от штатного, на внешнего рекрутера меньше рычагов влияния. Поэтому есть риски — потратить время и деньги, а результата не получить, ведь гарантий, что исполнитель окажется компетентным и ответственным, никаких.
Чтобы исключить этот страх, мы нашли способ защиты от подобных рисков — с помощью HRspace. Это платформа для подбора сотрудников «под ключ», по сути, маркетплейс рекрутеров. За 8 лет работы сервиса к нему присоединились почти 8 тысяч исполнителей, и среди них вы точно найдёте тех, кто поможет вам найти персонал на любые позиции. Причём часть заявок может быть закрыта в течение первых двух недель или месяца.
Чтобы выбор рекрутера был проще и прозрачнее, у каждого из них на HRspace есть подробная карточка с описанием опыта, а также отзывы клиентов о его работе. Более того, мы ежегодно публикуем топ-10 рекрутеров площадки, чтобы вы могли выбирать не просто подходящего, но и действительно результативного исполнителя.
Почему топ-10 можно доверять?
Критерии отбора просты — в десятку попадают рекрутеры, которые за минувший год закрыли больше всего заявок на площадке, то есть подобранные ими специалисты вышли на работу и прошли испытательный срок. Причём результативность специалистов по подбору на HRspace растёт год от года. Так, если в 2022-м самые успешные эксперты выполнили в совокупности 424 заявки, то за минувший 2023-й они закрыли 556 позиций. А лидер рейтинга превзошла свой личный показатель и увеличила его с 60 закрытых заявок до 106.
На HRspace исполнитель может работать как в одиночку, так и представлять кадровое агентство. Так что в топ-10 есть и фрилансеры, и руководители команд рекрутеров. Но факт остаётся фактом — именно эти исполнители доказали свой профессионализм на деле:
Узнать максимально результативных рекрутеров среди почти 8000 их коллег на HRspace можно по специальному значку — «Золотому кубку». Он отображается в профиле каждого из топ-10. Там же рекрутеры по желанию размещают дипломы, подтверждающие их высокий профессиональный уровень:
Кстати, в топ-10 2023 года попали не только «старожилы» HRspace, но и специалисты, которые зарегистрировались на площадке относительно недавно. За короткое время рекрутеры-новички смогли выйти в первую десятку. Так что не всегда отсутствие оценок или отзывов у исполнителя говорит об уровне его мастерства. Куда важнее навыки и реальное желание помочь бизнесу.
Почему можно доверить подбор как топовым рекрутерам, так и начинающим — расскажем далее. А ещё — пройдём через все этапы найма специалиста на HRspace, чтобы вы убедились: эффективно закрывать вакансии с фрилансерами возможно.
Заполняем заявку
Залог успеха подбора на аутсорсе — совместная работа рекрутера и заказчика. Всё начинается с заполнения и обсуждения заявки — у исполнителя должна быть полная информация об условиях работы, требованиях к будущему сотруднику, а заказчик открыт к общению и возможным коррективам. Разберём, что помогает в работе над любой заявкой.
Иногда работодатели указывают в заявке и в описании вакансии самые базовые вещи — название позиции, город, зарплату, требования:
Когда потенциальный рекрутер (равно как и кандидат) откликается на неё, они получают кота в мешке. Почему? Разложим по полочкам:
• Место работы: Москва, станция метро — речь идёт о шаговой доступности к станции или от неё до места работы ещё 40 минут на автобусе?
• Название позиции: менеджер по продажам — что необходимо продавать? Товары для дома или образовательные курсы?
• Требования: коммуникабельность, самостоятельность и проактивность — как эти качества должны проявляться на практике?
• Зарплата: 40 000 ₽ на руки — это оклад или зарплата, уже включающая бонусы?
Закрыть эту заявку быстро было бы проще, если бы требования и другая важная информация не остались за скобками.
Наталья Громова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«При публикации заявки рекомендую заказчику:
1. Выделить конкурентные преимущества компании, которые позволят рекрутеру грамотно и более красочно представить компанию для соискателя.
2. Чётко формулировать обязанности сотрудника на текущем месте работы. Чем больше пунктов вы укажете, тем проще рекрутеру будет разобраться в специфике заявки.
3. Если вы предоставляете возможность работать удалённо или в гибридном режиме, это важно указать. Так как после пандемии многие кандидаты привыкли к такому формату занятости и для них это может быть существенным пунктом.
4. Также, чтобы представить компанию в более выгодном свете, важно подробно описать условия работы. Например, имеется ли отдельная кухня, кофемашина, есть ли ДМС и другие „плюшки“».
Бывает, что заявка составлена идеально, но большинство рекрутеров всё равно предпочтут созвониться и уточнить детали, прежде чем взяться за работу. Детальная информация о компании, предпочтениях руководителя, особенностях работы помогает им быстрее и эффективнее закрывать вакансии. Отказ заказчика идти на контакт на этом этапе не поможет ускорить поиск, а ведь именно скорость — одно из главных преимуществ в найме сегодня.
Роман Рожков, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Заказчикам стоит придерживаться золотого правила: чем больше в заявке требований и обязанностей, тем длиннее должен быть список того, что они готовы предоставить взамен новому сотруднику.
Очень здорово работать с заказчиками, которые открыты к общению и даже готовы организовать общение с нанимающим руководителем их компании, чтобы у рекрутера быстро сложилось правильное понимание, кто именно нужен».
Не менее распространённый блокирующий фактор в работе рекрутера — размытые требования к кандидату.
Наталья Громова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«При описании требований к кандидату советую указывать, какие из них обязательны, а какие желательны. Чтобы рекрутер мог подходить к поиску кандидатов более точечно и попадать в ваш запрос, а также вовремя расширить воронку соискателей. Важно понимать, что рынок на данный момент находится на стороне кандидата, и не стоит сильно сужать рамки в таких вопросах, как пол или возраст».
Разумеется, есть ситуации, когда заказчику действительно не важно, есть ли у кандидата, например, «опыт работы в ИТ-компании от 5 лет», и ему куда важнее желание будущего сотрудника развиваться в ИТ, его быстрота мысли и доброжелательность. Но даже в этом случае необходимо сформулировать три главных критерия соискателя, на которые рекрутер сможет опереться.
Зарплата по-прежнему главный мотиватор для соискателей. Поэтому, размещая заявку, важно сверяться с рынком и оценивать конкурентное поле: каковы финансовые ожидания у соискателей, сколько в среднем готовы предложить компании-конкуренты за персонал — и не понижать ставок.
Ещё один важный момент — соотношение сложности заявки и стоимости её закрытия. Например, узкопрофильные специалисты в небольших городах с большим опытом работы на рынке труда стоят дорого. Чтобы их найти, нужно потратить большое количество ресурсов, поэтому подобрать, скажем, строителя кораблей за 30 000 ₽ вряд ли получится. Стоимость закрытия заявки обычно составляет 80−100% от совокупного дохода нужного специалиста.
Наталия Кноль, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Для размещения заявки заказчику важно учитывать все аспекты подбора: рыночная заработная плата кандидата, оплата рекрутеру за оказание услуги, испытательный срок. Ещё — адекватность подбора. Вот например: искали работника с ограничениями по гражданству, возрасту, полу. Плюс проблемы с месторасположением работы и не было доставки. И зарплата не в рынке. А найти сотрудника требовалось срочно. Но быстро закрыть такую вакансию практически нереально».
Но бывает и так, что заявка интересует рекрутера как репутационный трофей, наработка опыта или связей:
Юлия Кудрявцева, топ-10 рекрутеров HRspace:
«HRspace позволяет работать с проверенными заказчиками, экспертами в HR-сфере в долгосрочном формате. На платформе большая база рекрутеров-экспертов, любой заказчик может быть уверен, что ему помогут с закрытием вакансий в срок, а главное — по предложенным условиям с его стороны».
Выбираем рекрутеров
После того как заявка заполнена и на неё уже откликнулись рекрутеры, время перейти к выбору исполнителя или нескольких — на HRspace подбор по одной заявке могут вести до трёх человек, а при массовом подборе — до пяти.
На что ориентироваться?
Профиль рекрутера — его визитная карточка. Там можно найти фото исполнителя, специализацию подбора и другую полезную информацию. Однако опыт рекрутеров на HRspace подтверждается не только на словах, но и на деле — отзывами и оценками компаний.
Наталья Громова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Первое, что стоит учитывать при выборе рекрутера, — с какими проектами он ранее работал. Если рекрутер в основном имел дело, например, с линейными позициями в сфере финансов, возможно, ему будет сложнее справиться с ИТ-вакансиями и подбором топ-менеджмента. Также стоит обратить внимание на отзывы предыдущих заказчиков».
У начинающих исполнителей отзывов может и не быть. Это не причина, чтобы отказываться от сотрудничества с новичками. Возможно, перед вами специалист с высокой квалификацией или врождённым талантом, у которого пока не было шанса проявить себя.
Светлана Шабанова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Обязательно обратите внимание не только на опытных рекрутеров, но и на новых пользователей. Они могут быть новичками на площадке, но иметь опыт, желание, возможности и самое главное — желание помочь вам в подборе персонала».
Многие новички на HRspace — уже состоявшиеся в профессии специалисты, которые обладают всеми качествами, чтобы успешно закрывать заявки.
Лариса Широкова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Как правило, на HRspace приходят рекрутеры с определённым багажом знаний и навыков. Чуть более года назад я тоже зашла на площадку в первый раз и попала в число „начинающих“, но это не помешало мне оказаться в топ-10 рекрутеров 2023 года. Заказчикам рекомендую выбирать рекрутеров из разных весовых категорий, а итоговая оценка покажет, кто же результативнее — „именитый“ или „новичок“».
На размещённую на HRspace заявку может откликнуться любой рекрутер, зарегистрированный на площадке. Как правило, потенциальный исполнитель пишет к отклику сопроводительное письмо — почему готов работать с конкретной заявкой. По тому, как оно составлено, — шаблонный ли ответ или явно адресное предложение о сотрудничестве, — вы уже можете сделать вывод о качествах рекрутера.
Наталья Громова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Обращайте внимание на коммуникабельность рекрутера, открытость и комфорт в общении. Если он сможет расположить вас к себе, то, вероятно, и кандидата он сможет так же привлечь к вашей компании».
Также важна скорость, с которой рекрутер включается в работу над заявкой. Идеально, если первые результаты будут уже через один-два дня.
Светлана Шабанова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Один из важных моментов — скорость начала работы над вакансией. Это включает знакомство с заказчиком, старт поисков и отправку первых резюме, что, пожалуй, для заказчика является серьёзным показателем вашей работы».
Не менее важно, чтобы и сам заказчик был на связи. Ведь сотрудничество с рекрутером — это двусторонняя коммуникация, которая во многом определяет итоговый результат.
Во время первой встречи можно попросить рекрутера рассказать о сложном кейсе, который ему удалось решить. Это хороший способ проверить опыт специалиста, понять, какую пользу рекрутер может принести бизнесу.
Наталья Громова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«В моей практике бывали случаи, когда у заказчиков возникали сомнения в кандидатуре соискателя. В такой ситуации я рекомендую не отказывать претенденту сразу. Нередко какие-то пункты, которые смущают клиента, объясняются легко. Например, частая смена работы может быть связана с проектной деятельностью или закрытием компании. Ожидания по зарплате соискателя могут быть скорректированы, если кандидату понравится компания и будут интересны поставленные задачи».
Важно синхронизироваться — убедиться, что вы одинаково представляете конечный результат. И что перед вами специалист, который знает, как этот результат обеспечить. Например, что он хорошо понимает предметную область, в которой ведётся поиск кандидата, имеет аналогичный опыт рекрутинга.
Роман Рожков, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Заказчику нужно обращать внимание, какие вопросы задаёт рекрутер, насколько правильно он понимает его потребность. И быть готовым к обсуждению различных тонкостей, которые ускорят или, наоборот, затянут поиски. Самому заказчику не стоит стесняться задавать вопросы рекрутеру перед тем, как его выбрать. Например: „Как думаете, за какой срок вы закроете эту позицию и что на это может повлиять?“»
Делаем выбор
Чтобы вам было проще определиться с выбором — составили чек-лист, который поможет понять, кто перед вами — опытный специалист или джуниор от HR.
Ежедневное взаимодействие с заказчиком — часть работы рекрутера. Одни договариваются на берегу — в какие дни, в какое время и в каких каналах они будут вести коммуникацию по кандидатам. Другие предпочитают работать скорее стихийно: если озарение пришло в 2 часа ночи, можно написать в чат — и в этом нет ничего страшного, утром кто-нибудь обязательно ответит. У каждого свой стиль работы, но профессиональный рекрутер не может выпасть из процесса подбора без предупреждения.
Роман Рожков, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Если рекрутер всегда на связи с заказчиком и кандидатами — это позволяет оперативнее закрывать вакансии».
Одно дело — уточнить у заказчика условия и требования. Совсем другое — погрузиться глубже в суть проблемы, узнать бизнес-задачи, помочь сформулировать главные критерии отбора и обрисовать образ нужного кандидата. Не всегда нанимающий менеджер осознанно подходит к формированию заявки. Роль рекрутера — направить прожектор внимания на пустоты или несоответствия.
Светлана Шабанова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Один из основных принципов — это готовность стать частью команды заказчика. Перед работой всегда общаюсь с заказчиком по телефону: обсуждаем все плюсы и минусы, сложности подбора и особенности региона. По необходимости предоставляю срез по уровню дохода, особенностям подбора и в целом количеству кандидатов на рынке труда. Чтобы заказчик, если это необходимо, мог на начальном этапе что-то изменить в вакансии — чтобы привлечь максимальное количество кандидатов. Также прошу очень подробно рассказать об обязанностях, требованиях, ценностях, коллективе, системе оплаты (в том числе системе премирования) и, конечно, уточнить личностные характеристики искомого кандидата».
По результатам нескольких дней работы уже понятно, нравится вакансия кандидатам или нет, есть специалисты с соответствующим бэкграундом на рынке труда или нужно менять требования. В любом случае рекрутер должен дать развёрнутую обратную связь заказчику в течение первых 2–3 дней работы.
Бывает так, что компании тяжело даётся решение что-то поменять. Например, снизить требования к опыту или повысить зарплату. Но здесь совет только один — положиться на мнение профессионалов.
Наталья Громова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Работодатель может доверять рекрутеру в вопросе подбора, поскольку рекрутеру важно найти сотрудника, который будет выполнять свою работу качественно и приносить прибыль компании заказчика. Рекомендую совместно с рекрутером корректировать пожелания по кандидату и уровень предлагаемой оплаты труда. Так как в процессе поиска рекрутер лучше видит, какие условия предлагаются на рынке и понимает, как оперативнее закрыть потребность клиента в специалисте».
В лице рекрутера компания может получить ценного советчика, который поможет узнать, как выстроен найм в других компаниях, расскажет о ситуации на рынке труда и о навыках, которые востребованы сегодня у кандидатов. А ещё — усилит HR-функцию. Бывает так, что HR-специалисту внутри компании нужна поддержка извне, чтобы доказать правильность предложенных им решений руководству.
Лариса Широкова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Мой профессиональный опыт позволяет найти общий язык и понимание с любым заказчиком на площадке. Конечно, бывают случаи, что требования и условия в заявке на подбор не соответствуют тенденциям рынка. В такой ситуации привожу аргументы в цифрах, излагаю полную картину перспективы и динамики подбора, и совместно с заказчиком приходим к единому знаменателю, что позволяет оперативно и качественно закрыть заявку».
HRspace — это ведь тоже, по сути, новый инструмент в арсенале HR, поэтому рекрутеры, зарегистрировавшиеся на площадке, — это специалисты, которые в курсе трендов и в принципе ориентированы на развитие.
Наталья Громова, топ-10 рекрутеров HRspace:
«Сфера рекрутинга и HR быстро трансформируется, и, чтобы преуспеть, нужно осваивать новые подходы. Профессионального рекрутера отличает стремление учиться, он открыт к новому: использует новые инструменты, площадки, изучает тренды».
Если ваша компания никогда не работала со сторонними рекрутерами, возможно, стоит обратить внимание и на эту сторону рынка труда тоже. С чего начать? Рассказываем:
- Зайдите на HRspace.
- Разместите заявку или заявки, которые вы бы хотели отдать в работу рекрутерам.
- Установите цену за закрытие заявки и схему оплаты.
- Выберите одного или нескольких исполнителей из тех, кто откликнулся на заявку, или предложите работу понравившимся рекрутерам.
- Созвонитесь с подходящими исполнителями.
- Отбирайте подходящих кандидатов и регулярно давайте специалистам по подбору обратную связь.
- Утвердите подошедшего вам кандидата.
- Только после того, как заявка будет закрыта, исполнитель получит вознаграждение за работу.
С 15 января этого года мы начали формировать новый, усовершенствованный рейтинг, который будет ещё более объективным. Наибольший вес в оценке рекрутера будет играть качество проделанной работы, а не количество закрытых позиций или отзыв заказчика. А значит, выбор надёжных и зарекомендовавших себя экспертов на HRspace станет ещё удобнее.
🔄 Материал обновлён 12 февраля 2024 года
↩ К другим статьям про подбор с HRspace